Dobrý den, Veroniko, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu k robotickému čističi oken TESLA RoboStar W800 WiFi. Robot je určený především pro pravidelné průběžné čištění a údržbu oken, ne jako plnohodnotná náhrada ručního mytí silně znečištěných oken po delší době, například po zimě. Máte pravdu v tom, že nejde o leštičku v pravém slova smyslu. Výsledek čištění vždy výrazně závisí na míře znečištění skla, použitém režimu, čistotě mikrovláknové utěrky a také na tom, jak velkou plochu jednou utěrkou čistíte. Pokud se utěrka během čištění nasytí nečistotami, začne nečistoty po skle roztírat a mohou vznikat šmouhy, zejména při nasvícení sluncem. V takovém případě je potřeba utěrku v průběhu čištění vyměnit, vyprat nebo okno vyčistit opakovaně. U hodně znečištěných oken doporučujeme nejprve provést základní ruční umytí a následně robota používat pravidelně pro udržování čistoty. U menších nebo členitých oken může být pohyb robota složitější, protože zařízení potřebuje dostatečně velkou a volnou rovnou plochu, správně nasazenou utěrku, čisté pojezdové pásy a prostor bez překážek u rámů. Podle návodu je také nutné počítat s tím, že zařízení nemusí na některých typech povrchů nebo v komplikovanějších podmínkách pracovat stejně efektivně jako na velkých jednoduchých tabulích. Robot tedy může být velmi dobrým pomocníkem pro pravidelnou údržbu oken, odstranění běžného provozního znečištění, prachu nebo pylu, ale výsledku běžného ručního drhnutí silně znečištěného skla lze dosáhnout pouze při správném přizpůsobení používání aktuálnímu stavu oken, hlavně častější výměnou a praním čisticí tkaniny nebo opakováním čisticího cyklu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Chlupová, děkujeme za Váš dotaz k robotickému čističi oken TESLA RoboStar W800 WiFi. Zařízení je určeno pro čištění skleněných ploch, není uvedena konkrétní hodnota minimálního spádu střechy nebo skla. Důležité je, že se nesmí používat na vodorovně nainstalovaném skle. U skla namontovaného pod úhlem zařízení pracovat může, ale nemusí za všech okolností fungovat správně, proto doporučujeme použití pouze s řádně zajištěným bezpečnostním lankem a ideálně tak, aby byla poblíž osoba, která může v případě potřeby zasáhnout. U zimní zahrady s velmi malým spádem tedy nedokážeme použití jednoznačně doporučit bez ověření konkrétního sklonu a provedení střechy. Pokud je plocha téměř vodorovná, robot pro takové použití vhodný není. Dále je nutné počítat s tím, že zařízení není vodotěsné a nesmí se používat za deště, sněžení nebo na mokrém skle. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Věro, děkujeme za Váš dotaz k robotickému čističi oken TESLA. Zařízení je určeno pro rámová i bezrámová okna větší než 50 × 70 cm. U rozměru 32 × 80 cm už je šířka okna pod doporučeným minimem, takže bohužel nemůžeme garantovat správnou a bezpečnou funkci ani při volbě režimu čištění N. Je pravděpodobné, že takto úzká plocha nebude pro bezproblémový pohyb zařízení dostačující. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Librová, děkujeme za Váš dotaz k robotickému čističi oken TESLA. Dle uživatelského manuálu není zařízení určeno pro použití na vodorovně nainstalovaném skle, takže na skleněnou střechu pergoly ze spodní strany jej nedoporučujeme používat. Manuál zároveň uvádí, že u skla namontovaného pod úhlem může zařízení z obou stran fungovat, ale nemusí pracovat správně, a v takovém případě má být poblíž osoba, která v případě problému pomůže. I když je robot vybaven bezpečnostním lankem a záložní baterií proti pádu při výpadku napájení, pro mytí vodorovného skla zespodu ho nedoporučujeme. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Deyle, děkujeme za Váš dotaz k robotickému čističi oken TESLA RoboStar W800 WiFi. U tohoto modelu je v produktovém popisku uveden objem nádržky na vodu 60 ml, takže 100 % představuje právě 60 ml. Pokud je v návodu doporučeno plnit nádržku do 80 %, vychází to přibližně na 48 ml. Doporučujeme tedy nádržku neplnit až po okraj a držet se přibližně této hodnoty. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Petro, děkujeme Vám za dotaz k robotickému čističi oken TESLA RoboStar W800 WiFi. Bezpečnostní lanko se vždy kotví karabinou k pevnému a stabilnímu bodu v okolí okna (např. pevné madlo, radiátor, konstrukční prvek, hák/oko ve zdi apod.) – nemusí to být garnýž ani součást okna. Důležité je zvolit takové místo, které lanko udrží i při případném odlepení robota, a zároveň upravit délku tak, aby zařízení bylo jištěné proti pádu, ale aby lanko ani napájecí kabel neomezovaly pohyb robota po skle. Na zimní zahradě (a obecně na vnějších oknech) lze zařízení používat také, ale jen při správném zajištění a za bezpečných podmínek – nesmí být větrno a nesmí pršet ani sněžit. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme za Vaše dotazy k robotickému čističi oken TESLA RoboStar W800 WiFi. Výraz „umí čistit bezrámová skla“ znamená, že robot dokáže bezpečně pracovat i na skleněných plochách bez okrajového rámu – orientuje se pomocí senzorů na spodní straně, které hlídají okraje skla a brání najetí mimo plochu. Díky tomu je použitelný nejen na klasická okna s rámem, ale i na bezrámová skla a další rovné plochy, jako jsou zrcadla nebo sprchové kouty (doporučená minimální plocha je alespoň 50 × 70 cm). Zároveň vždy doporučujeme použít bezpečnostní lanko a první čištění provést pod dohledem, abyste si ověřil, že konkrétní typ a hrany Vašeho zasklení robotovi vyhovují. K Vašemu dalšímu příspěvku (měl bych zájem vyzkoušet si přístroj, mám totiž terasu zasklenou bezdrátovými skly, Je to možné?) – ano, na terasu se zasklením z bezrámových skel jej obvykle použít lze, pokud je čištěná plocha dostatečně velká, rovná a čistění probíhá na pevném, zavřeném dílu (aby se sklo během provozu nepohybovalo). Při prvním použití doporučujeme začít na jedné tabuli a ověřit chování robota u okrajů. Pokud máte zájem si zařízení „vyzkoušet“, při nákupu na dálku (v e-shopu) je standardně možné využít i zákonnou možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů – postupy jsou uvedené zde: https://eshop.tesla-electronics.eu/reklamace-servis-a-vraceni. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Barboro, děkujeme za Váš dotaz. K dnešnímu dni 19.12.2025 je zobrazeno datum dalšího naskladnění produktu, aktální várka je již na příjmu, ale probíhá kontrola. Bude uvolněno v nejbližší době k prodeji. Doporučujeme zadat si hlídání produktu, přijde Vám po naskladnění informace na email. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Knopová, děkujeme za Váš dotaz a za zájem o náš robotický čistič oken TESLA RoboStar W800 WiFi. Robot si poradí s většinou běžných skleněných ploch, ale u bezrámových skel či míst, kde jsou mezi skly i velmi malé mezery nebo nerovnosti, bohužel nemůžeme garantovat správnou funkci. Jakákoliv mezera, byť jen 0–2 mm, může způsobit ztrátu přítlaku, a robot tak nemusí bezpečně držet na skle nebo správně detekovat okraj. Pokud máte skla těsně vedle sebe s drobnou vzduchovou mezerou, doporučili bychom robot vždy nejprve vyzkoušet na méně rizikovém místě, nebo jej v těchto místech raději nepoužívat. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Renato, děkujeme za Vaši zprávu a velmi nás těší, že zvažujete zakoupení našeho robota jako vánoční dárek. Aktuálně očekáváme naskladnění TESLA RoboStar W800 WiFi přibližně 18. 12. 2025. Po doručení však u nás ještě probíhá vstupní kontrola zboží, aby bylo vše v naprostém pořádku, než jej začneme odesílat. Od 14. 12. bohužel již negarantujeme včasné odeslání, a i kdyby byl robot kolem 18. 12. fyzicky na skladě, nemusí se to kvůli kontrole a vytížené přepravě do 24. 12. stihnout. Neradi bychom Vám dávali plané naděje. Pokud na dárek časově spěcháte, doporučíme sledovat dostupnost na webu – jakmile bude naskladněno a připraveno k prodeji, stav se okamžitě aktualizuje. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Děkuji za doporučení, bohužel je robot nyní vyprodaný, chtěla bych ho pořídit na Vánoce. Stihnete to naskladnit?

Dobrý den, paní Renato, děkujeme za Váš dotaz a zájem o naše robotické čističe oken TESLA. S žaluziemi a jejich šňůrkami si robot většinou poradí – šňůrky přitlačí k oknu a projede kolem nich. U horní části okna ale kvůli přítomnosti šňůrek či držáků nemůžeme úplně garantovat stoprocentní detekci okraje, robot se může v těchto místech chovat méně spolehlivě, proto je vždy dobré mít jej při prvních čištěních pod dohledem. K porovnání TESLA RoboStar W700 WiFi a W800 WiFi: * TESLA RoboStar W700 WiFi: * starší generace, * duální automatické rozprašování vody – dvě trysky s klasickým postřikem, * sací síla 3 000 Pa, gyroskopická navigace, senzory proti pádu, * ovládání přes aplikaci a dálkové ovládání | * TESLA RoboStar W800 WiFi: * novější model, který aktuálně doporučujeme, * ultrazvukové rozprašování vody se čtyřmi tryskami – jemnější mlha, rovnoměrnější navlhčení skla a úspornější spotřeba vody, * inteligentnější plánování trasy čištění a kompaktnější konstrukce, lépe se dostane i do rohů, * hlasové hlášení v češtině a ovládání přes mobilní aplikaci v češtině, * možnost prodloužené záruky na 3 roky po registraci výrobku. Pokud se rozhodujete mezi těmito dvěma modely, doporučili bychom Vám spíše TESLA RoboStar W800 WiFi – je novější, šetrněji a rovnoměrněji zvlhčuje sklo a nabízí komfortnější používání i do budoucna. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme Vám za zájem o náš robotický čistič oken TESLA RoboStar W800 WiFi. Uváděný rozměr 50 × 70 cm je minimální doporučená plocha skla, kde má robot komfortní manipulační prostor pro pohyb, otáčení a změnu směru. Vaše skla 45 × 80 cm jsou o 5 cm užší na jednu stranu, což by podle našich zkušeností nemělo zásadně vadit a přístroj by na nich měl být schopen fungovat. Je ale potřeba počítat s tím, že robot stále potřebuje určitý prostor kolem sebe, aby se mohl otáčet a plynule měnit směr. Na menší šířce se může jeho pohyb lehce omezit, proto to vždy hodnotíme jako věc, kterou je ideální vyzkoušet v konkrétních podmínkách u Vás doma. Doporučili bychom po zakoupení první použití provést pod dohledem – ideálně: začít na jednom z těchto menších oken, zkontrolovat, zda robot zvládne bez problému dojet ke krajům a otočit se, mít pro jistotu zajištěné bezpečnostní lanko. Z popisu rozměrů to vypadá, že Vaše okna budou pro přístroj použitelná, jen je potřeba brát v potaz právě ten menší manipulační prostor. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Hano, mrzí nás Vaše nespokojenost, nicméně při kontrole v servisu se závada přístroje neprojevila. Byly zjištěny znečištěné pojezdové pásy, kvůli kterým docházelo k prokluzování. Po jejich vyčištění se robot pohyboval po okně vodorovně i svisle správně a opakovaně vyčistil celou plochu okna, k čemuž byl pořízen i videozáznam. U tohoto typu zařízení je čistota pojezdových pásů a správná příprava okna důležitá. Manuál přímo uvádí, že pokud jsou pásy špinavé nebo mokré, zařízení nemusí po okně pracovat správně a může docházet k jejich prokluzování. Stejně tak může mít vliv mastné nebo příliš vlhké sklo, příliš namočená čisticí utěrka nebo znečištění na trase robota. Čisticí tkanina má být pouze jemně navlhčená, ne celá namočená. Robot musí být také po celou dobu provozu připojen k napájení. Vestavěná baterie slouží pouze jako záloha proti pádu při výpadku napájení, nikoliv k běžnému provozu bez adaptéru. Chápeme, že pravidelná údržba pojezdových pásů může působit jako nepříjemnost, ale nejde o závadu výrobku, nýbrž o běžný provozní požadavek popsaný v uživatelském manuálu. Při správně odmaštěném skle, přiměřeně navlhčené utěrce a čistých, suchých pásech zařízení pracuje správně. Pokud byste přesto potřebovala poradit s konkrétním postupem použití nebo údržby, můžete nás kontaktovat na podpora@tesla-electronics.eu nebo přes WhatsApp, kontakty najdete zde: linktr.ee/tesla_electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, Hano, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že s výsledkem čištění nejste spokojená. U robotického čističe oken je ale výsledek vždy výrazně ovlivněn stavem skla, mírou znečištění, velikostí plochy a také použitou textilií. U venkovních ploch, například u pergol, může být na skle kromě prachu také mastnota nebo usazeniny z okolí, které mohou způsobovat šmouhy nebo méně rovnoměrný pohyb přístroje. Doporučujeme nejprve skla ručně odmastit a zbavit hrubších nečistot a následně čistič používat pravidelně, ideálně průběžně, aby pouze udržoval již očištěnou plochu. Je také důležité pracovat s čistou utěrkou a při větší nebo více znečištěné ploše ji podle potřeby vyměnit či vyprat. Přístroj je určen k automatickému pohybu po skle od kraje ke kraji a k průběžnému zvlhčení plochy, nenahrazuje ale jednorázové hloubkové čištění silně znečištěných nebo mastných oken. Pokud robot vyčistí pouze část okna a poté se vrací nebo přejíždí stejnou trasu, potřebovali bychom vidět konkrétní situaci. Prosíme, pošlete nám krátké video z provozu, ideálně včetně celého okna a pohybu přístroje, na podpora@tesla-electronics.eu. Kontaktovat nás můžete také přes WhatsApp, kontakty najdete zde: linktr.ee/tesla_electronics.eu. Rádi ověříme, zda je používání v pořádku, nebo zda je potřeba doporučit jiný postup. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Václavíková, děkujeme Vám za podrobnou zpětnou vazbu. U bezrámových skel je důležité, aby měl přístroj možnost správně vyhodnotit okraj skla a zároveň aby nedocházelo ke ztrátě podtlaku. Pokud jsou mezi jednotlivými skly mezery, nestandardní napojení, úzké těsnění nebo jiný konstrukční prvek, může se stát, že se zařízení v daném místě zasekne nebo se již nedokáže bezpečně vrátit zpět. Samotná detekce konce skla je přitom správná funkce ochrany, která má zabránit přejetí mimo čištěnou plochu. U členěných balkonových nebo terasových skel je proto potřeba přístroj mezi jednotlivými tabulemi ručně přemístit, podobně jako při přechodu na jiné okno. Pokud je některé sklo konstrukčně nestandardní, doporučujeme čištění nejprve vyzkoušet pod dohledem a přístroj vždy jistit bezpečnostním lankem. Připomínáme také, že zařízení není určeno pro vodorovné plochy. Pokud byste nám chtěla poslat fotografii konkrétního zasklení a místa, kde se čistič zasekává, rádi se na to podíváme a zkusíme Vám poradit s nejvhodnějším postupem. Kontaktovat nás můžete na podpora@tesla-electronics.eu, případně přes WhatsApp, kontakty najdete na linktr.ee/tesla_electronics.eu. V případě dalších dotazů či přání nás neváhejte kontaktovat. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, mrzí nás, že jste s výrobkem nebyli spokojeni. Současně ale musíme uvést, že zařízení bylo po zaslání do servisu řádně otestováno a popsaná závada se nepotvrdila. Při servisním testu byl pohyb robota po skle horizontálně i vertikálně v pořádku. U tohoto typu produktu jsou podmínky použití zcela zásadní a jsou jasně uvedeny v uživatelském manuálu. Pokud je sklo mastné, více znečištěné, nerovné, pokud je čisticí tkanina příliš mokrá nebo jsou vlhké či znečištěné pojezdové pásy, může docházet k prokluzu a nepravidelnému pohybu. V takové situaci nejde o výrobní vadu zařízení, ale o důsledek nedostatečné přilnavosti při použití na nevhodně připraveném povrchu. Čisticí tkanina má být pouze jemně navlhčená na povrchu, nikoliv nasáklá vodou. Je také potřeba počítat s tím, že u silně znečištěných nebo mastných oken nelze očekávat ideální výsledek bez základní přípravy povrchu. Robotický čistič oken je pomocník pro pravidelnou údržbu skel, nikoliv náhrada za odstranění hrubé nebo mastné vrstvy nečistot bez jakékoli předchozí přípravy. Doplňujeme také, že přístroj musí být po celou dobu provozu připojen k napájecímu zdroji. Záložní baterie slouží pouze jako ochrana proti pádu při výpadku napájení, nikoliv pro samostatný provoz zařízení. Pokud byste měli jakýkoli dotaz či přání, neváhejte nás kontaktovat. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, děkujeme, že jste si našla čas na hodnocení. Mrzí nás, že se Vám často odpojuje aplikace, pokud nejste ve stejné místnosti jako robot. Nejčastější příčinou bývá slabý nebo nestabilní Wi-Fi signál. TESLA RoboStar W800 WiFi pracuje pouze v síti 2,4 GHz a pokud je signál slabý nebo kolísá, může docházet k pádu spojení. Pokud máte Wi-Fi stabilní a silnou, doporučujeme zařízení v aplikaci odebrat, vymazat data aplikace (případně ji přeinstalovat) a robota znovu spárovat. Pomůže také zkontrolovat, zda má aplikace v telefonu všechna potřebná oprávnění a je aktuální. Pokud by se i přesto odpojování opakovalo, budeme rádi, když se na nás obrátíte, abychom s Vámi nastavení podrobně prošli. Z hlediska bezpečnosti je ale nutné, aby bylo při používání vždy správně uchyceno k pevnému bodu, aby v případě výpadku proudu nebo ztráty podtlaku nemohlo dojít k pádu robota z okna. U oken bez garnýže doporučujeme lano připevnit k jinému pevnému prvku v interiéru (například zábradlí, háček či jiný úchyt) a co nejvíce zkrátit jeho délku, aby při práci nepřekáželo. Pokud byste měla jakýkoliv další dotaz či přání, neváhejte se na nás obrátit. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, pane Karaffo, děkujeme za Vaši recenzi a zpětnou vazbu k TESLA RoboStar W800 WiFi. Mrzí nás, že se Vám objevují šmouhy. Robot je navržený na pravidelné mytí oken. Pokud se čistí okna po delší době a jsou výrazně znečištěná, je běžné, že mohou zůstat šmouhy. Pomůže častější čištění a výměna/textilní utěrky už během jednoho mytí. Pro co nejlepší výsledek doporučujeme: • do nádržky používat pouze čistou destilovanou vodu; čisticí prostředky do nádržky nelévat. Pokud je potřeba, lze v malém množství navlhčit utěrku nebo sklo kvalitním nepěnivým prostředkem s nízkým obsahem alkoholu (koncentráty často zanechávají šmouhy), • utěrku před startem jen lehce navlhčit – pokud je příliš mokrá, může zanechávat stopy a robot hůře přilne, • při silně zašpiněném skle nejprve ručně očistit menší plochu a na ni robota přiložit; pro důkladné mytí zvolit režim „Z/N“, • utěrky pravidelně prát a včas měnit; vyčistit a důkladně vysušit pojezdové pásy (špína nebo vlhkost mohou způsobovat prokluz i šmouhy), • nádržku neplnit více než cca na 80 % a dávat pozor, aby utěrka nezakrývala rohové senzory. Pokud by šmouhy přetrvávaly i po tomto postupu, prosíme, napište nám na podpora@tesla-electronics.eu. S přáním hezkého dne, tým TESLA

Dobrý den, paní Šíchová, děkujeme za hodnocení a za pozitivní slova k jednoduchému použití a rychlosti úklidu. Mrzí nás, že aplikace občas ztrácí spojení a že odolné skvrny od mušinců nejsou na první průjezd pryč. K aplikaci: doporučujeme provést první nastavení přímo u routeru a ověřit silu signálu Wi-Fi jak u telefonu, tak u robota, mít povolenou polohu (GPS) a požadovaná oprávnění aplikace. Pomůže také vyzkoušet jiný router/hotspot a mít síť na 2,4 GHz; v případě potíží lze resetovat Wi-Fi modul třemi rychlými stisky tlačítka (1) na dálkovém ovladači a spárování zopakovat. Tyto kroky popisujeme v manuálu. K mušincům: přístroj nemá rotační kartáč, čistí pojezdovými pásy a utěrkou. Zaschlou špínu je potřeba předem navlhčit či lehce mechanicky uvolnit a případně nechat robota projet stejné místo vícekrát, ideálně v režimu „Čištění Z/N“. Lze použít jen destilovanou vodu do nádržky; pokud je to nutné, navlhčit utěrku malým množstvím kvalitního ne-pěnivého čističe na okna s nízkým obsahem alkoholu. Pro nejlepší výsledek doporučujeme pravidelně prát čisticí utěrku a udržovat pojezdové pásy čisté a suché; špinavé či mokré pásy mohou snižovat účinnost i přilnavost. Pokud by se potíže s připojením nebo čištěním opakovaly, prosíme, napište nám s číslem objednávky/SN a ideálně krátkým videem na podpora@tesla-electronics.eu nebo přes WhatsApp – kontakty najdete zde: linktr.ee/tesla_electronics.eu. Rádi vše projdeme. Kdybyste měla jakýkoli dotaz či přání, neváhejte nás kontaktovat. S přáním hezkého dne, tým TESLA