Za kvalitou našich produktov si stojíme. Preto na vybrané produkty poskytujeme predĺženú záruku na 3 roky, namiesto štandardných 2 rokov, ktoré stanovuje zákon. Ak by sa vám niektorý spotrebič napríklad po 2 rokoch používania náhodou pokazil, nemusíte sa obávať platenej opravy. Výrobok opravíme na naše náklady vrátane všetkého súvisiaceho servisu. Ak by bola porucha závažnejšia, namiesto chybného kusu vám dáme úplne nový.
Musím sa niekde zaregistrovať?
Ponúkame 2 typy predĺženej záruky: bez registrácie a s registráciou. Ak si zakúpite produkt s predĺženou zárukou bez registrácie, nie je potrebný žiadny ďalší úkon, pri expedícii sa vám automaticky načíta do systému*. V prípade produktov s registráciou je potrebné do 30 dní od zakúpenia ZAREGISTROVAŤ TU.
Na ktoré produkty sa vzťahuje predĺžená záruka BEZ REGISTRÁCIE?
Videotechnika
Na ktoré produkty sa vzťahuje predĺžená záruka S REGISTRÁCIOU?
DO 30 DNÍ OD ZAKÚPENIA
» odkaz na registračný formulár
Fritézy
Multifunkčné hrnce
Pomalé hrnce
Kávovary
Odšťavovače a mixéry
Naparovače odevov
Vysávače a čističe okien
Audiotechnika
Videotechnika
Chovateľské potreby
Na aké prípady sa vzťahuje predĺžená záruka?
Predĺženú záruku je možné uplatniť na rovnaké poruchy, na ktoré sa vzťahuje štandardná zákonná záručná doba.
Je potrebné uschovať originálny doklad o kúpe?
Áno, bez originálneho dokladu o kúpe nebude možné uplatniť predĺženú záruku.
Ak tovar predám, je predĺžená záruka prenosná?
Áno, je však nevyhnutné, aby od vás nový majiteľ dostal aj originálny doklad o kúpe.
Ako postupovať pri reklamácii?
Podrobnosti o reklamačnom procese nájdete TU.
Aké sú pravidlá akcie?
- Registráciu je možné vykonať do 30 dní od zakúpenia produktu, pričom rozhodujúci je dátum uvedený na faktúre alebo daňovom doklade.
- Predĺžená záruka na 3 roky sa vzťahuje na produkty označené na tejto stránke a v detaile karty konkrétneho produktu a nejde o produkty s označením "Rozbalené" (rozbalené, s poškodeným obalom, zánovné, s kozmetickou chybou).
- Platnosť je obmedzená od 9. 9. 2021 do odvolania. Predĺženú záruku na 3 roky (2 roky zákonná záruka + 1 rok navyše od spoločnosti TESLA) môžu získať všetci zákazníci, ktorí si v uvedenom období produkt zakúpia a zaregistrujú.
- Ak dôjde k oprave alebo výmene spotrebiča, na opravený alebo vymenený spotrebič sa vzťahuje záruka za akosť v dĺžke zostávajúcej doby trvania pôvodnej predĺženej záruky. Predĺžená záruka platí len za predpokladu, že sa spotrebič používal v súlade s používateľskou príručkou.
- Právo na opravu výrobku je možné uplatniť iba v autorizovanom servisnom stredisku značky TESLA na adrese Blučina 704, Blučina, 66456.
- Po uplynutí dvojročnej zákonnej záruky je potrebné reklamovať produkt priamo v servisnom stredisku značky TESLA.
- Pri uplatnení práva na opravu výrobku v autorizovanom servisnom stredisku je potrebné spolu s reklamovaným výrobkom predložiť pôvodný doklad o kúpe. Sériové číslo reklamovaného produktu sa musí zhodovať so sériovým číslom uvedeným v registračnom formulári a musí byť čitateľné. V opačnom prípade nebude možné vykonať opravu spotrebiča bezplatne v rámci predĺženej záruky na 3 roky.
* Pre model TESLA EliteCook K70 platí od 7.1.2022-17.1.2024, pre model TESLA EliteCook K70 Premium platí od 20.5.2022-17.1.2024 pri nákupe v e-shope TESLA (eshop.tesla-electronics.eu | Od 18.1.2024 je pre produkty TESLA EliteCook K70 a TESLA EliteCook K70 Premium potrebná registrácia.
** Vyžaduje sa samostatná registrácia oboch častí produktu podľa sériového čísla na produkte (TESLA AirCook Q10 + TESLA EliteCook K70)