Za kvalitou našich produktov si stojíme. Preto u vybraných produktov poskytujeme dobrovoľnú predĺženú záruku za akosť v celkovej dĺžke 3 rokov namiesto štandardnej dobrovoľnej záruky TESLA v dĺžke 24 mesiacov. Táto záruka je poskytovaná nad rámec zákonných práv kupujúceho z vadného plnenia a tieto práva nijako neobmedzuje ani nenahrádza. Ak má výrobok vadu krytú predĺženou zárukou, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady za podmienok uvedených nižšie.
Musím sa niekde zaregistrovať?
Ponúkame dva typy predĺženej záruky: bez registrácie a s registráciou. Ak si zakúpite produkt s predĺženou zárukou bez registrácie, nemusíte vykonať žiadny ďalší úkon; predĺženú záruku k výrobku pri expedícii automaticky zaevidujeme v našom systéme.* Pri produktoch s registráciou je potrebné vykonať registráciu do 30 dní od zakúpenia. ZAREGISTROVAŤ TU.
Na ktoré produkty sa vzťahuje predĺžená záruka BEZ REGISTRÁCIE?
Videotechnika
Na ktoré produkty sa vzťahuje predĺžená záruka S REGISTRÁCIOU?
DO 30 DNÍ OD ZAKÚPENIA
» odkaz na registračný formulár
Fritézy
Multifunkčné hrnce
Pomalé hrnce
Kávovary
Odšťavovače a mixéry
Naparovače odevov
Vysávače a čističe okien
Audiotechnika
Videotechnika
Chovateľské potreby
Na aké prípady sa vzťahuje predĺžená záruka?
Predĺžená záruka sa vzťahuje na vady, pri ktorých si výrobok pri obvyklom používaní v súlade s návodom nezachová deklarované funkcie a výkonnosť. Nevzťahuje sa na bežné opotrebenie ani na vady spôsobené najmä nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nevhodným napájaním, vniknutím kvapaliny v rozpore s deklarovanou odolnosťou výrobku, nevhodným skladovaním alebo neodborným či neoprávneným zásahom. Výluka sa použije iba vtedy, ak daná okolnosť reklamovanú vadu skutočne spôsobila. Zákonné práva kupujúceho z vadného plnenia tým nie sú dotknuté.
Je potrebné uschovať originálny doklad o kúpe?
Nie, originál dokladu nie je potrebný. Pre uplatnenie predĺženej záruky je však nutné vierohodne doložiť nákup konkrétneho výrobku, dátum jeho zakúpenia a predajcu, u ktorého bol zakúpený. Nákup je možné doložiť najmä kópiou účtenky alebo faktúry, potvrdením objednávky, prípadne dokladom o zaplatení, pokiaľ z neho je možné nákup konkrétneho výrobku identifikovať. Pri výrobku zakúpenom v našom e-shope postačí aj číslo objednávky. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame príslušný doklad priložiť k reklamácii.
Ak tovar predám, je predĺžená záruka prenosná?
Áno, predĺžená záruka je prenosná spolu s výrobkom. Nový vlastník však musí byť schopný vierohodne doložiť pôvodný nákup a pri záruke s registráciou aj splnenie registračných podmienok.
Ako postupovať pri reklamácii?
Podrobnosti o reklamačnom procese nájdete TU.
Aké sú pravidlá akcie?
- Registráciu je možné vykonať do 30 dní od zakúpenia produktu, pričom rozhodujúci je dátum uvedený na faktúre alebo daňovom doklade.
- Predĺžená záruka v dĺžke 3 rokov sa vzťahuje iba na produkty označené na tejto stránke a v detaile konkrétneho produktu. Nevzťahuje sa na produkty označené „Rozbalené“, „S poškodeným obalom“, „Zánovné“ alebo „S kozmetickou vadou“.
- Akcia platí od 9. 9. 2021 do odvolania. Dobrovoľná predĺžená záruka za akosť v celkovej dĺžke 3 rokov sa vzťahuje na zákazníkov, ktorí v uvedenom období zakúpia vybraný produkt. Pri produktoch označených „s registráciou“ je podmienkou registrácie do 30 dní od zakúpenia; pri produktoch označených „bez registrácie“ sa registrácia nevyžaduje.
- Ak dôjde k oprave alebo výmene výrobku, dobrovoľná predĺžená záruka trvá počas zostávajúcej doby pôvodnej predĺženej záruky; opravou ani výmenou výrobku alebo jeho časti nezačína záručná doba plynúť znova. Použitie výrobku v rozpore s návodom je možné uplatniť ako dôvod výluky iba vtedy a v rozsahu, v akom toto konanie reklamovanú vadu skutočne spôsobilo.
- Práva z dobrovoľnej predĺženej záruky je možné uplatniť u predávajúceho na kontaktoch uvedených v obchodných podmienkach alebo v autorizovanom servisnom stredisku značky TESLA na adrese Blučina 704, 664 56 Blučina.
- Pri uplatnení práva z predĺženej záruky je potrebné nákup doložiť vierohodným spôsobom, napríklad číslom objednávky, kópiou dokladu o kúpe alebo dokladom o zaplatení. Pri záruke podmienenej registráciou musí sériové číslo výrobku zodpovedať sériovému číslu uvedenému pri registrácii a musí byť čitateľné, aby bolo možné registrovaný výrobok jednoznačne identifikovať.
* Pre model TESLA EliteCook K70 platila možnosť získať predĺženú záruku bez registrácie pri nákupe v e-shope TESLA (eshop.tesla-electronics.eu) od 7. 1. 2022 do 17. 1. 2024; pre model TESLA EliteCook K70 Premium platila táto možnosť od 20. 5. 2022 do 17. 1. 2024. Od 18. 1. 2024 je pri oboch modeloch potrebná registrácia.
** Pri sete TESLA AirCook Q10 + TESLA EliteCook K70 je potrebné zaregistrovať každú časť samostatne podľa jej sériového čísla.