spoločnosti:

INTER-SAT LIMITED
reg. číslo: HE 222208
podnikajúcej v Českej republike prostredníctvom organizačnej zložky zahraničného podniku:
 

TESLA Electronics LTD, organizační složka 
so sídlom Hybešova 255/17, 602 00 Brno
IČ: 01630385
DIČ: CZ699007559
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel A, vložka 24480

(ďalej len spoločnosť alebo tiež predávajúci)

Článok 1
Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú dodávateľsko-odberateľské vzťahy v oblasti predaja tovaru a služieb z oblasti elektroniky a elektrotechniky (ďalej len „tovar“). Tieto VOP sú záväzné pri predaji tovaru kupujúcemu na účely ďalšieho predaja aj pre spotrebiteľa (ďalej len „kupujúci“) od spoločnosti TESLA Electronics LTD, org. zložka (ďalej len „predávajúci“). Výnimky je možné uplatňovať výhradne na základe uzatvorených zmlúv podpísaných štatutárnym orgánom predávajúceho. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov (ďalej tiež len „občiansky zákonník“) a zákonom č. 634/1992 Sb., zákon o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej tiež len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.

Článok 2
Vymedzenie niektorých pojmov

Spotrebiteľská zmluva – kúpna zmluva, prípadne iná zmluva, ak sú zmluvnými stranami na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane podnikateľ. Za podnikateľa sa v súlade s
§ 420 a nasl. občianskeho zákonníka považuje ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom vykonávať ju sústavne na účely dosiahnutia zisku.

Predávajúci (dodávateľ) – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

Kupujúci (spotrebiteľ) – každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (podnikateľ).

Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto okamihu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito VOP. 

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – zmluvné dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými a účinnými v okamihu odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy. S týmito VOP má kupujúci možnosť oboznámiť sa pred samotným uskutočnením svojej objednávky a je na ne v dostatočnom predstihu upozornený (sú kupujúcemu odovzdané, príp. sú dostupné v kompletnej podobe na internetových stránkach predávajúceho tak, že kupujúci má možnosť oboznámiť sa s nimi ešte pred uzatvorením zmluvy). Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a že s nimi súhlasí.

Článok 3
Cena, objednávka a forma úhrady

1) Ceny tovaru sú uvedené v internetovom katalógu. Cena výrobku vždy zodpovedá cene, ktorá je uvedená v internetovom katalógu v deň, keď je objednávka doručená predávajúcemu. Cenník tovaru je uvedený na webových stránkach https://eshop.tesla-electronics.sk a nie je súčasťou týchto obchodných podmienok.

2) Jednotlivé kúpne zmluvy sa uzatvárajú na základe písomnej objednávky kupujúceho. Objednávka je pre predávajúceho záväzná okamihom doručenia objednávky predávajúcemu. Predávajúci je povinný objednávku bezodkladne potvrdiť. Lehota na potvrdenie objednávky je 5 pracovných dní od doručenia objednávky, pričom potvrdenie objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu prostredníctvom elektronickej komunikácie.

3) Minimálna cena objednávky pri doprave mimo Českej a Slovenskej republiky je 5000 Kč (200 EUR). V prípade objednávky pod túto sumu tovar neexpedujeme.

4) Objednávka musí obsahovať tieto základné náležitosti:

• obchodné meno, sídlo kupujúceho / meno a priezvisko, bydlisko kupujúceho v prípade kupujúceho spotrebiteľa,
• jeho IČO a DIČ, ak je registrovaný ako platiteľ DPH,
• telefónne číslo a e-mail, na ktorých je možné potvrdiť prijatie objednávky,
• objednávkové číslo tovaru uvedené v katalógu predávajúceho,
• množstvo požadovaných kusov produktu,
• meno a podpis oprávneného zástupcu kupujúceho,
• požadovaný spôsob prevzatia tovaru a miesto plnenia (dodania),
• požadovaný spôsob platby.

Ak objednávka nebude obsahovať uvedené základné náležitosti (tieto sú vyznačené pri registrácii kupujúceho prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho), bude považovaná za neurčitú a predávajúci ju neprijme.

5) Lehota na vybavenie objednávky predávajúcim je 30 kalendárnych dní odo dňa potvrdenia prijatia objednávky. Predávajúci môže vo výnimočných prípadoch termín plnenia predĺžiť – v tomto prípade je povinný o tejto okolnosti informovať kupujúceho do 5 dní po prijatí objednávky. Pri nedodržaní dohodnutého termínu plnenia má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.

6) Kupujúci sa zaväzuje uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu v požadovanej výške ešte pred dodaním produktov – v hotovosti, bezhotovostne platobnou kartou, bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho (číslo účtu tu) alebo na dobierku, ak nie je osobitnou zmluvou stanovené inak. V prípade súhlasu predávajúceho s dodávkami na faktúru v rámci stanoveného kreditu je maximálna povolená splatnosť faktúr 7 dní, ak nie je v zmluve stanovené inak. Pri nákupe na webových stránkach predávajúceho https://eshop.tesla-electronics.sk je možné využiť na platbu metódu Skip Pay – využitím tejto metódy súhlasíte s obchodnými podmienkami Skip Pay, viac o spracúvaní osobných údajov tu. V prípade omeškania s úhradou faktúr je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania a úroky z omeškania, ak zmluva nestanovuje inak. Nárok predávajúceho na náhradu škody v plnej výške nie je zaplatením zmluvnej pokuty, príp. úrokov z omeškania, dotknutý.

7) Predávajúci je povinný odovzdať objednaný tovar na prepravu do 2 pracovných dní po zaplatení kúpnej ceny na základe príslušného dokladu vystaveného predávajúcim. Za deň úhrady kúpnej ceny sa považuje deň, keď je peňažná suma pripísaná na účet poskytovateľa platobných služieb predávajúceho. Spolu s dodávkou tovaru predávajúci vystaví a zašle kupujúcemu faktúru – daňový doklad.

8) Ak kupujúci zašle predávajúcemu objednávku na produkty, ktoré sa bežne nepredávajú, alebo na výnimočne veľké množstvo produktov, alebo na produkty, ktoré kladú vyššie nároky na zabezpečenie servisu či záruky zo strany predávajúceho, bude o tomto obchodnom prípade dohodnutá osobitná písomná kúpna zmluva. Posúdenie, či ide o objednávku podľa predchádzajúcej vety, si vyhradzuje predávajúci. V samostatnej kúpnej zmluve bude stanovená záloha vo výške minimálne 50 % ceny objednaného tovaru a zmluvná pokuta za neodobratý tovar minimálne vo výške 50 % ceny objednávky.

9) Podmienky v zmysle čl. 3 platia primerane aj pri účtovaní služieb a nákladov spojených s dodaním tovaru. Kupujúci ich uhrádza na základe faktúry – daňového dokladu.

10) Kúpnu zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim je možné uzatvoriť iba v českom jazyku.

11) Cenník balného a dopravného je k dispozícii na internetových stránkach predávajúceho TU.

 

Článok 4
Zákaznícky účet
 

1) Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2) Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.

3) Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

4) Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5) Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet dlhšie nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.

6) Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, príp. nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

Článok 5
Dodacie podmienky

 

1) Druh dopravy uvedie kupujúci v objednávke výberom jedného z druhov dopravy zabezpečovaných predávajúcim na náklady kupujúceho. V prípade, že ide o dopravu na náklady predávajúceho, má právo zvoliť druh dopravy vždy predávajúci.

Predávajúci poskytuje nasledujúce druhy dopravy:

• osobný odber v prevádzkarni predávajúceho pri platbe v hotovosti, platobnou kartou alebo na splátky (týka sa iba spotrebiteľov),
• doprava špedičnou spoločnosťou na adresu uvedenú kupujúcim na dobierku, príp. bez požadovanej dobierky, ak je to dohodnuté v osobitnej kúpnej zmluve,
• doprava vlastnými prostriedkami predávajúceho – iba na základe predchádzajúcej písomnej dohody kupujúceho s predávajúcim.

Ak kupujúci v objednávke nešpecifikuje druh dopravy, rozhodne o ňom predávajúci.

Cena za dopravu je k dispozícii na internetových stránkach predávajúceho TU.

2) Predávajúci splní svoj záväzok spočívajúci v dodaní predmetu kúpy kupujúcemu jeho odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho a umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi, ak zmluva stanovuje odoslanie tovaru predávajúcim. V prípade dohodnutého osobného odberu v prevádzkarni predávajúceho splní predávajúci povinnosť dodať tovar tým, že umožní kupujúcemu nakladať s tovarom v mieste tejto prevádzkarne a včas mu to oznámi.

3) V prípade dohodnutia osobného odberu v prevádzkarni predávajúceho je predávajúci povinný vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru – výzvu je možné uskutočniť telefonicky, e-mailom, faxom či listom zaslaným na adresu kupujúceho (za výzvu sa považuje aj zaslanie faktúry). Kupujúci je povinný tovar prevziať. Predávajúci nie je v omeškaní s dodaním tovaru, ak kupujúci predmet kúpy od predávajúceho neprevzal v lehote určenej predávajúcim, príp. bez zbytočného odkladu od doručenia výzvy predávajúceho na prevzatie tovaru.

4) Ak nebude zaplatený tovar so špecifikáciou "osobný odber " prevzatý od predávajúceho do 7 dní odo dňa vystavenia faktúry, bude tovar zaslaný na adresu kupujúceho uvedenú v jeho objednávke na náklady kupujúceho. Ak si kupujúci vopred nezaplatený tovar so špecifikáciou "osobný odber" nevyzdvihne do 7 dní od požadovaného termínu odberu, má predávajúci právo okamžite odstúpiť od zmluvy.

5) Predávajúci ku každej dodávke tovaru priloží dodací list. Tento dodací list sú zmluvné strany povinné pri odovzdaní a prevzatí tovaru obojstranne potvrdiť. Predávajúci je oprávnený odmietnuť odovzdanie tovaru kupujúcemu v prípade, že mu kupujúci nevydá potvrdený originál dodacieho listu, prípadne kópiu dodacieho listu s originálom podpisu kupujúceho. V prípade platby v hotovosti nahrádza dodací list pokladničný (príjmový) doklad potvrdzujúci zaplatenie kúpnej ceny tovaru, v prípade dodania tovaru prepravnou službou nahrádza dodací list prepravný list či iný doklad preukazujúci prevzatie tovaru kupujúcim.

6) Náklady na dopravu zo skladu predávajúceho ku kupujúcemu hradí kupujúci, ak nie je stanovené inak.

7) Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo ak tak neurobí včas, v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci poruší zmluvu tým, že tovar neprevezme, ak zákon pre odlišné spôsoby dodania tovaru nestanovuje inak.

8) Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru, pri ktorom bola kúpna cena tovaru zaplatená pred dodaním tohto tovaru, hneď ako mu je dodaný tovar odovzdaný, inak úplným zaplatením kúpnej ceny.

Článok 6
Zhoda s kúpnou zmluvou (práva z vadného plnenia – zákonná záruka)

1) V prípadoch nákupov uskutočnených podľa občianskeho zákonníka zodpovedá predávajúci kupujúcemu (spotrebiteľovi) za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád. Ak občiansky zákonník nestanovuje inak, zhodou s kúpnou zmluvou podľa vyššie uvedeného sa ďalej rozumie, že predávaná vec je vhodná  na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak technické normy neexistujú, vec množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä reklamu alebo označenie, vec je dodaná s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a vec zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré predávajúci poskytol kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.

2) V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim (spotrebiteľom) nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou"), teda má vady, môže kupujúci požadovať ich odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a na to, či je možné druhým spôsobom vadu odstrániť bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil, vada sa prejaví opakovane, vada je podstatným porušením zmluvy alebo je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

3) Právo kupujúceho (spotrebiteľa) z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má vec pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví do jedného roka odo dňa prevzatia veci kupujúcim, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje.

4) Vadou veci nie je opotrebovanie spôsobené jej obvyklým používaním alebo pri použitej veci opotrebovanie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.

5) Kupujúci (spotrebiteľ) môže vytknúť vadu (reklamovať vadu), ktorá sa na veci prejaví v lehote dvoch rokov od prevzatia.

6) Pri kúpe použitej veci je predávajúci oprávnený skrátiť dobu podľa ods. 6. tohto článku až na jeden rok.

7) Nárok kupujúceho v prípade rozporu s kúpnou zmluvou podľa vyššie uvedeného je pri uplatnení jeho práva podmienený povinnosťou predložiť predávajúcemu čistú vec vrátane doloženia, že daný tovar zakúpil u predávajúceho akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (napr. pokladničným dokladom, potvrdeným záručným listom, dokladom o zaplatení internetovej objednávky a pod.). Ak kupujúci nedodrží vyššie uvedené podmienky na uplatnenie svojho práva, predávajúci nebude nárok považovať za oprávnený.

8) Nároky kupujúceho v prípade rozporu s kúpnou zmluvou podľa vyššie uvedeného a ďalšie nároky zo zodpovednosti z vadného plnenia predávanej veci je možné uplatniť na adrese prevádzkarní predávajúceho uvedených v kontaktoch na https://eshop.tesla-electronics.sk/kontakty/, v ktorých je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle predávajúceho. V prípade nedodržania vyššie uvedeného postupu sa na túto ani neskoršiu reklamáciu nebude prihliadať.

9) Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade, keď je spolu s tovarom poskytnutý spotrebiteľovi darček, je možné uplatniť právo z vadného plnenia v lehote do 2 rokov od prevzatia tovaru iba pri predávanom tovare, nie pri darčeku poskytnutom spolu s týmto tovarom. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť práva z vadného plnenia pri poskytnutom darčeku do 14 dní od jeho prevzatia.

Práva z vadného plnenia v prípade kupujúceho podnikateľa sa riadia ustanovením § 2079 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení.

Článok 7
Odstúpenie od zmluvy, odstúpenie od zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedku komunikácie na diaľku

1) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom, t. j. pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (cez internetový obchod https://eshop.tesla-electronics.sk) alebo od zmluvy uzatvorenej mimo obchodných priestorov, bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, a to do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar alebo prevezme posledný kus tovaru, alebo prevezme poslednú položku či časť dodávky, alebo prvú dodávku tovaru, ak je dohodnutá pravidelná dodávka tovaru počas dohodnutej doby. Túto skutočnosť spotrebiteľ preukáže predložením predajného dokladu. Miestom uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je adresa prevádzkarne predávajúceho, kde spotrebiteľ tovar kúpil, prípadne sídlo predávajúceho; uplatnenie je možné uskutočniť osobne, písomne akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči podnikateľovi alebo elektronicky vyplnením a odoslaním online formulára dostupného na internetovej adrese https://eshop.tesla-electronics.sk/reklamacie-servis-a-vratenie. V prípade využitia tohto online formulára predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí jeho prijatie v textovej podobe (elektronickou poštou).

2) Spotrebiteľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vrátiť predávajúcemu tovar, ktorý od neho dostal. Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je s ním nevyhnutné zaobchádzať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. V prípade, že došlo k zníženiu hodnoty tovaru, je spotrebiteľ povinný preukázateľne chýbajúcu hodnotu nahradiť predávajúcemu v peniazoch. Za zníženie hodnoty tovaru sa považuje najmä čiastočné spotrebovanie či opotrebovanie tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je potrebné na to, aby sa spotrebiteľ oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru, akékoľvek poškodenie tovaru či doručenie nekompletného tovaru, t. j. bez všetkého dodaného príslušenstva a kompletnej dokumentácie.

3) V prípade, že je spolu s tovarom poskytnutý spotrebiteľovi darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček. Ak spotrebiteľ nevráti poskytnutý darček v lehote stanovenej predávajúcim, má predávajúci právo naďalej vymáhať sumu zodpovedajúcu hodnote nevráteného darčeka. Predávajúci je tiež oprávnený započítať sumu zodpovedajúcu hodnote nevráteného darčeka oproti sume, ktorú je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi v prípade oprávneného odstúpenia od kúpnej zmluvy a riadne vráteného tovaru. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy kúpna zmluva nezaniká.

4) V prípade, že sa k tovaru predáva ďalší tovar za veľmi zvýhodnenú akciovú cenu vo výške 1,- Kč, má sa za to, že kúpna zmluva, ktorej predmetom je tento zvýhodnený akciový tovar, sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, a ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom bol tovar, ku ktorému bol tovar za zvýhodnenú akciovú cenu predaný, kúpna zmluva týkajúca sa zvýhodneného akciového tovaru stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný vrátiť predávajúcemu aj tovar za zvýhodnenú akciovú cenu a predávajúci vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu tohto zvýhodneného akciového tovaru. Ak spotrebiteľ nevráti tovar za veľmi zvýhodnenú cenu v lehote stanovenej predávajúcim, má predávajúci právo naďalej vymáhať sumu zodpovedajúcu hodnote nevráteného výrobku. Predávajúci je tiež oprávnený započítať sumu zodpovedajúcu hodnote nevráteného výrobku oproti sume, ktorú je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi v prípade oprávneného odstúpenia od kúpnej zmluvy a riadne vráteného tovaru.

5) Ak kupujúci-spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy podľa vyššie uvedeného, predávajúci má právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru, ak tento tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť obvyklou poštovou cestou (§ 1820, ods. 1 písm. j)). Predávajúci je oprávnený sumu zodpovedajúcu skutočne vynaloženým nákladom spojeným s vrátením tovaru, ktorý nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť obvyklou poštovou cestou, započítať s kúpnou cenou.

6) V prípade, že kupujúci nie je spotrebiteľom, teda tovar nakupuje v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenie IČ na nákupnom doklade), právo na odstúpenie kupujúcemu nevzniká, pretože zákon túto možnosť neuvádza.

7) Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď od spotrebiteľa dostane vrátený tovar alebo odo dňa, keď mu spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

8) V prípade neoprávnene vráteného tovaru (t. j. ak nie sú splnené dôvody na odstúpenie od zmluvy podľa príslušných ustanovení občianskeho zákonníka) je spotrebiteľ povinný zaplatiť skutočne vynaložené náklady na prepravu vráteného tovaru k predávajúcemu a od predávajúceho späť spotrebiteľovi.

9) Kupujúci – spotrebiteľ nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:

• o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu iba vtedy, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzatvorením zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy,
• o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu nezávislých od vôle predávajúceho,
• o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá sa má vykonať na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby,
• o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo spotrebiteľ tento obal porušil,
• o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,
• o dodávke novín, periodík alebo časopisov,
• o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením; v prípade plnenia za odplatu, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a podnikateľ mu poskytol potvrdenie o uzatvorenej zmluve v textovej podobe v primeranej lehote po jej uzatvorení, najneskôr však v okamihu dodania tovaru alebo pred tým, ako začne poskytovať službu
• v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 občianskeho zákonníka.

10) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na stiahnutie a vytlačenie vo formáte PDF je k dispozícii TU. Na rýchle vybavenie online bez nutnosti tlače dokumentov môžete využiť náš interaktívny webový formulár TU.

Článok 8
Záruka za akosť a záruka na trvanlivosť

1) Predávajúci poskytuje kupujúcemu (spotrebiteľovi) záruku za akosť v dĺžke 2 rokov odo dňa prevzatia tovaru. Táto záruka je dobrovoľnou zárukou predávajúceho, ktorá sa poskytuje nad rámec zákonných práv z vadného plnenia a zákonné práva z vadného plnenia nijako neobmedzuje ani nenahrádza. Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, poskytuje predávajúci záruku za akosť v dĺžke trvania poskytnutej výrobcom daného tovaru. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode, ktorý je k nej pripojený, v súlade s osobitnými právnymi predpismi vyznačená lehota na použitie veci, záručná doba sa skončí uplynutím tejto lehoty.

2) Predávajúci ďalej kupujúcemu (spotrebiteľovi) popri zákonných právach z vadného plnenia (zákonnej záruke) a dobrovoľnej záruke za akosť predávajúceho poskytuje na určitý tovar značky TESLA predĺženú záruku na trvanlivosť na obdobie dlhšie než 2 roky. V rámci predĺženej záruky je možné uplatniť vady za rovnakých podmienok ako pri štandardnej poskytnutej záruke. Predĺžená záruka sa vzťahuje iba na tovar určený predávajúcim, pričom konkrétne podmienky predĺženej záruky vrátane odkazov na tovar, na ktorý sa predĺžená záruka vzťahuje, je možné nájsť tu: https://eshop.tesla-electronics.sk/predlzena-zaruka. Ak je pri konkrétnom tovare uvedená záruka presahujúca 2 roky, predávajúci sa zaväzuje, že si tovar počas uvedeného obdobia zachová deklarované vlastnosti pri bežnom používaní.

3) Predávajúci zodpovedá za všetky vady, ktoré sa prejavia na tovare počas záručnej doby. Zjavné vady je kupujúci povinný reklamovať u predávajúceho bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru, na neskoršie reklamácie sa nebude prihliadať. Skryté vady tovaru, ktoré sa stanú zjavnými až po prevzatí tovaru, je kupujúci povinný uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistí, ak sa takáto vada prejaví v záručnej dobe. Zodpovednosť predávajúceho za vady nevzniká, ak boli tieto vady spôsobené po prevzatí tovaru kupujúcim vonkajšími udalosťami a nespôsobil ich predávajúci ani osoby, s ktorých pomocou predávajúci plnil svoj záväzok. Predávajúci najmä nezodpovedá za vady, ktoré vznikli používaním veci v rozpore s návodom na obsluhu, vykonaním neodborného alebo neoprávneného zásahu, vniknutím cudzej látky do tovaru (napr. kvapaliny), pripájaním iných sieťových adaptérov a prepätím v napájacej sieti, poruchami na komunikačných linkách, nedodržaním technických podmienok na inštaláciu a prevádzku, skladovaním alebo prevádzkovaním v podmienkach nevhodných pre daný typ tovaru (napr. teploty prekračujúce limity odporúčané výrobcom a uvedené na obale alebo v záručnom liste daného tovaru, vlhké, prašné, chemicky agresívne či inak nevhodné prostredie), mechanickým poškodením tovaru kupujúcim alebo 3. osobou, za vady vzniknuté vplyvom neodvrátiteľnej udalosti (napr. živelnej pohromy), pripojením veci k inému než predpísanému napájaciemu napätiu a pod. Záruka za akosť sa tiež nevzťahuje na opotrebovanie veci spôsobené jej obvyklým používaním. Za zjavnú vadu sa považuje tiež zistený rozdiel medzi sériovým číslom tovaru a číslom na záručnom liste. V prípade, že je táto reklamácia uznaná za oprávnenú, môže kupujúci požadovať dodanie nového záručného listu.

4) Ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar označený pri predaji ako zlacnený z dôvodu vady, predávajúci upozorní kupujúceho na vadu a ďalej za ňu nenesie zodpovednosť. Na ostatné súčasti tovaru platí stanovená záruka. Pri použitom tovare sa záruka nevzťahuje na vady vzniknuté v dôsledku jeho používania či opotrebovania.

5) Tovar, ktorý vykazuje vady vzniknuté chybnou manipuláciou používateľa, predávajúci po dohode s kupujúcim opraví mimo záruky na náklady kupujúceho. Cenník služieb na stiahnutie tu.

6) Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru; ak bola vec podľa zmluvy odoslaná, plynie od dôjdenia veci na miesto určenia. V prípade, že ide o tovar, ktorý je potrebné odborne nainštalovať u kupujúceho, začína záručná doba plynúť dňom odbornej inštalácie, ak kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť.

7) Ak dôjde k výmene tovaru, záručná doba nezačína plynúť znova.

8) Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe, a to preukázateľným spôsobom, napr. písomným oznámením doručeným predávajúcemu či telefonicky.

9) Pri odosielaní tovaru kupujúcemu je kupujúci povinný vykonať kontrolu riadnosti a bezchybnosti dodávky z hľadiska jej možného poškodenia pri doprave. Ak je tovar zjavne poškodený, pričom obal a vzhľad dodávky nasvedčujú tomu, že existuje reálne nebezpečenstvo poškodenia tovaru, má kupujúci právo odmietnuť prevzatie zásielky. Pri zjavnom poškodení, ktoré kupujúci zistí priamo na mieste pred prevzatím tovaru, je vodič povinný spísať s kupujúcim reklamačný protokol a kupujúci tovar neprevezme.

10) Okamihom prevzatia tovaru kupujúcim v prevádzkarni predávajúceho sa má za to, že množstvo a druh odobratého tovaru zodpovedajú množstvu a druhu uvedenému na dodacom liste.

11) Kupujúci je povinný tovar dodaný predávajúcim prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare, teda po prevzatí tovaru od predávajúceho. V prípade odoslania tovaru po jeho odovzdaní dopravcom na mieste určenom zmluvou.

12) Reklamáciu je možné uplatniť poštou alebo osobne v mieste prevzatia tovaru u predávajúceho, a to tak, aby najneskôr v posledný deň záručnej doby došiel k predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť práva vyplývajúce mu z poskytnutej záruky. V písomnom uplatnení reklamácie je vždy potrebné uviesť, ako sa vada prejavuje, predložiť predávajúcemu čistú vec a doložiť, že daný tovar zakúpil u predávajúceho akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (napr. pokladničným dokladom, potvrdeným záručným listom, dokladom o zaplatení internetovej objednávky a pod.), vrátane spôsobu riešenia a kontaktných údajov kupujúceho. Ak kupujúci nedodrží vyššie uvedené podmienky na uplatnenie svojho práva, predávajúci nebude nárok považovať za oprávnený. Kupujúci je pri doručovaní reklamovaného tovaru predávajúcemu povinný zabezpečiť tovar vhodným obalom vyhovujúcim nárokom na prepravu daného typu tovaru tak, aby nedošlo k poškodeniu tovaru, a ak je to vzhľadom na povahu tovaru nevyhnutné na zabezpečenie jeho ochrany pri preprave, označiť tovar príslušnými symbolmi.

13) Tovar odovzdaný na reklamáciu bude testovaný iba na chybu uvedenú kupujúcim (v reklamačnom formulári, v priloženom liste s opisom chyby). Na uvedenie chyby odporúčame písomnú formu.

14) Predávajúci vystaví spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

15) Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok predávajúceho, dostupný na Reklamácie, servis a vrátenie - TESLA | oficiálny e-shop

Článok 9
Doručovanie
 

1) Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2) Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu podpora@tesla-electronics.eu. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke. 

Článok 10
Okolnosti vylučujúce zodpovednosť

1) Vo všetkých prípadoch okolností vylučujúcich zodpovednosť vrátane nezavineného oneskorenia dodávok od výrobcu, dopravných porúch a podobných udalostí vyššej moci, ktoré narušia plnenie zmluvných povinností predávajúceho, je predávajúci povinný pred dodaním tovaru prerokovať s kupujúcim náhradný termín plnenia, príp. je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy bez toho, aby bol povinný poskytnúť kupujúcemu náhradu škody spôsobenej okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.

Článok 11
Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho pri predaji dekódovacích kariet

1) Predávajúci nezodpovedá za programovú ponuku, jej zmeny alebo úpravy vysielacieho času, za štruktúru alebo počet prijímaných staníc, ako ani za ďalšie zmeny, ku ktorým došlo v dôsledku rozhodnutia vysielacej spoločnosti (poskytovateľa platených služieb alebo providera), príp. ku ktorým došlo v dôsledku právneho zániku poskytovateľa služieb, prevodu práv poskytovateľa na iný právny subjekt, z dôvodu ukončenia tohto vysielania alebo ak došlo k presunu vysielania na inú družicu.

2) Predávajúci nezodpovedá za funkčnosť prístupovej dekódovacej karty, ak ju kupujúci používal v inom než prevádzkovateľom odporúčanom dekodéri alebo dekódovacom CI module, vykonával na karte nepovolené úpravy, pokúšal sa prístupovú kartu programovať alebo ju inak upravovať, neoprávnene nahrať softvér alebo dáta, príp. ak kupujúci prístupovú kartu fyzicky poškodil alebo ak v dôsledku nadmerného tepelného zaťaženia, nedostatočného vetrania technického zariadenia či nedodržania prevádzkových podmienok zariadenia, v ktorom bola karta používaná, došlo k znehodnoteniu karty alebo k nenávratnej zmene jej technických parametrov.

3) Predávajúci nezodpovedá za zrušenie inzerovaného programu alebo prerušenie či ukončenie vysielania prevádzkovateľom.

4) Predávajúci nezodpovedá za prípadné prerušenie dodávky platených služieb zo strany prevádzkovateľa z dôvodu, že sa kupujúci oneskoril so svojou platbou alebo ak došlo k zmenám jeho osobných alebo platobných údajov, o ktorých predávajúceho včas neinformoval (napr. skončenie platnosti alebo vystavenie novej platobnej karty s novými údajmi a pod.)

 

Článok 12
Mimosúdne riešenie sporov
 

1) Kupujúci-spotrebiteľ má podľa zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. 

2) Ak dôjde medzi predávajúcim a spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

3) Spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike sa môže pri cezhraničnom spore s predávajúcim obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, internetová adresa: https://www.europskyspotrebitel.sk/.

4) Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodní inspekce vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.

Článok 13
Záverečné ustanovenia
 

1) Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany dojednávajú, že rozhodným právom pre túto zmluvu bude právo Českej republiky. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2) Tieto VOP sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané predávajúcim odo dňa ich zverejnenia na webových stránkach predávajúceho.

3) Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Osobné údaje spracúva v závislosti od konkrétneho účelu najmä v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, splnenie právnych povinností a ochranu oprávnených záujmov predávajúceho. Ak je spracúvanie založené na súhlase kupujúceho, tento súhlas je dobrovoľný a kupujúci ho môže kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú k dispozícii na internetových stránkach predávajúceho: https://eshop.tesla-electronics.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov

4) Kupujúci má za podmienok stanovených v GDPR najmä právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, má kupujúci právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Kupujúci má tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Svoje práva môže uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v zásadách ochrany osobných údajov.

5) V závislosti od zmeny príslušných právnych noriem, ako aj obchodnej politiky spoločnosti si predávajúci vyhradzuje právo meniť VOP. Túto zmenu a jej účinnosť predávajúci zverejní na svojich webových stránkach pred plánovaným dátumom účinnosti nových VOP.

6) Zmluvné strany sa dohodli na tom, že všetky majetkové spory vzniknuté z kúpnej zmluvy, ako aj spory, ktoré by v budúcnosti vznikli z právneho vzťahu založeného kúpnou zmluvou, ak nebudú vyriešené vzájomnou dohodou, budú s konečnou platnosťou rozhodované Rozhodcovským súdom pri Hospodárskej komore Českej republiky a Agrárnej komore Českej republiky podľa jeho Poriadku a Pravidiel. Zmluvné strany sa dohodli, že spor bude možné rozhodnúť bez nariadenia ústneho pojednávania, ak to jedna zo strán po začatí sporu pri svojom prvom úkone vo veci výslovne nepožaduje.

Rozhodcovská doložka sa nevzťahuje na zmluvné vzťahy vzniknuté zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených v zmysle ustanovenia § 1810 a nasl. občianskeho zákonníka.

7) Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene používať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a používať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.

8) Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

9) Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webových stránkach predávajúceho.

 

V Brne, 31. augusta 2026, posledná aktualizácia